本文摘要：“如何依赖数字智慧驱动零售革新？

“如何依赖数字智慧驱动零售革新？”在2019中国国际零售创意大会上，腾讯智慧零售战略合作部产品负责人刘军育明确提出了一个看起来非常简单的问题。他得出的答案也十分非常简单——充分发挥相连能力，加深商家与消费者之间距离。刘军育回应，腾讯现有的六大事业群涵括了消费互联网和产业互联网两大概念。

接下来，腾讯将联手零售业商家大力应付数字化升级进程中的诸多挑战，彼此沦为全新的生态合作伙伴关系。通过数字化工具取得业绩实质性快速增长 最近一段时间，优衣库的小程序出售转化率多达行业平均水平3倍，追加会员数为平日1.5倍，拉夏贝尔也在粉丝数量受限的测试号上构建了阅读率的缩减到……是什么让这两家企业的营销效率焕然一新？答案是立体化触点管理及小程序短链转化成。在这两个案例中，合作企业皆意识到小程序与公众号作为直连用户的线上运营阵地的重要性。

从扫码购得、快闪店的自有线下触点到公众号、模板消息的自有线上触点，从门店导购营销、社群运营的社交导购触点到线上商业广告、IP竖井的商业触点，所有的客流皆被小程序以数字化资产的形式展开统合、竖井，乃至所求。从派驻的核心客群到普通的出售客群，甚至有考古潜力的潜在客群，在企业的数字化私域面前，一览无遗。多触点流量的统合，让优衣库以求构建线上线下一体化运营，从而提高与用户的交流时长和成倍；利用AI的高效生产性，拉夏贝尔以求通过珠玑公众号构建“千人千面”，对用户精准启动时所需的优质商业内容。即便如此，仍有众多零售业商家面对数据资产集中、数据关联性缺陷、流量转化成链路不具体等诸多问题，必须不具备多维度的数字化工具帮助。

基于腾讯海量数据和对外开放技术能力研发的“腾讯数观”，涵括从洞察分析、数据挖掘到生命周期管理、销售归因等多角度分析，涵盖了广告数据、渠道数据、线下数据、CRM、媒介、社群等多维度数据，将协助商家展开全景智能分析，超过降本增效和溶解品牌数据资产的想法。通过生态合作伙伴构建智慧零售愿景在智慧零售的探寻之路上，立志“不做到零售”、而是为广大零售业获取“去中心化”的智慧零售解决方案的腾讯，2018年与多达20家头部企业联合探寻零售数字化，并助力各商家获得了明显的业绩。

腾讯智慧零售未来的发展，必不可少生态合作伙伴。小程序Saas、导购运营培训、小程序自定义简化等全新销售场景，必不可少线下门店的大力因应；云货架、O2O营销码、智能为首样机等个性化消费体验，必不可少仓储物流领域的实时协商；广告投放、内容营销等用户触达手段，必不可少企业公众号运营部门的主动参予；BI、商圈分析、会员管理等提高效率的途径，必不可少企业中台的动态监控。

在刘军育刻画的智慧零售蓝图下，云服务、大数据、AI的插手，使企业在业务变革和数字化转型过程中，构成了架构层、应用层、呈现出层等与时俱进的升级转化成；从前台到后台的数字化转型，商户数据中枢和腾讯云DMP构成的“CP”，使有所不同业务抽象化出有的核心数据都能划入标准化终端流程，并构建多服务场景适配，提升了营销与流量转化成的效率。一贯以“云化”持续建构新领域的腾讯，在零售业态的下一步中将之后充分发挥对C末端用户的了解解读，加深商家与消费者之间的距离，驱动零售革新。

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